关于创业的一些认识
创业，是人生当中一件分量极重的事。哪怕最后失败，等到年老回望一生，也不会因为不曾尝试而遗憾。
创业是高风险、高回报的事。在投资领域里，优质创业项目回报率常常可以达到五十倍以上，甚至上千倍，收益上限远高于普通理财。
创业初期很多事情不能轻易放手，必须亲力亲为，先把流程和商业模式跑通。不要轻易把关键事项交给外部供应商或者外包人员，不少人会敷衍偷懒、故意办砸事情，一旦自己不上心，后续要耗费成倍精力去补救。创业路上骗子很多，要时刻擦亮眼睛，不妄想走捷径，选择做正确、有挑战的事。
诚信是做生意的根本。老板对员工说话算数，企业对供应商信守合同，对客户货真价实、童叟无欺，售后问题不推诿、不甩锅。想要守住诚信，做成一家靠口碑立足的企业，其实并不容易。
创办企业的初心十分关键。无论出发点是求财、求名，或是别的追求，清楚自己为什么出发，才有持续坚持下去的动力。
创业的日常，就是不断遇到问题、解决问题。很多时候没有现成经验可以参考，只能摸着石头过河，依靠过往经验举一反三，大胆设想、小心求证，在一次次判断和决策里往前走。
胖东来的成功，很值得我们借鉴。第一是货真价实、不卖假货，从最初的烟酒店起步就守住这条底线；第二是愿意舍得分钱，员工拿到合理高薪，才会用心对待工作，最终给到客户优质的服务与商品。
商人与企业家有着本质区别。商人优先追逐利益最大化，凡事从自身收益出发，优先考虑能不能赚钱，很少顾及客户是否真正需要；在足够利益诱惑面前，甚至可以突破底线。企业家同样看重盈利，不会做亏本生意，但心中有底线，追求双赢、多赢，不做损人利己的事，愿意力所能及地回馈社区与社会，也会投入一些低短期回报、但有社会价值的事。
很多企业家的普惠举动，实实在在推动行业发展、惠及大众。比如阿里免费开放商用字体与图标，在不少版权机构还在钓鱼维权的时候，降低了设计从业者的成本，带动整个行业发展。很多知名企业家最初的想法，就是普惠更多普通人：用技术压缩成本，把产品和服务价格做到亲民，让普通人都消费得起，同时持续创新，既满足国内需求，也出海创造外汇。
创业需要掌握法律、财务、技术、营销、品控等大量知识，但这些都不是第一位的。最核心的理念，是以客户为中心，用心提供产品和服务。起步阶段难免有瑕疵，只要守住初心，持续打磨业务，慢慢收获用户信任，企业才能在竞争中存活、盈利、发展。
很多中小企业的结局，根源都在创始人身上。有的企业创始人一旦离场，很快失去竞争力、资不抵债；有的创始人过度乐观，盲目扩张、多元化布局，最后陷入巨额亏损。
创业之后，我也发现自己变得容易急躁，经常会控制不住情绪骂人。很多时候反复沟通起不到效果，只有严厉起来才能引起重视。我也一直在反思：是不是有些合作方、从业者，本性就是能糊弄就糊弄、能拖延就拖延？
我始终认为，一家企业最珍贵的资产是员工。用心做事的员工，会主动为企业着想、事事有回音，企业和员工是双向共赢。人力资源不只是招人，更要培养人，不能把员工当成单纯的成本，无休止压榨、随意裁员，经营稍有困难就克扣待遇。这样的企业留不住真心做事的人，长久不了。
虽然我们目前还没有全职员工，但用工底线我早已想好：只要开始招全职员工，五险一金一定会足额缴纳，签订正规劳动合同，不设置霸王条款，绝不拖欠、克扣工资，善待每一个踏实干活的员工。我很认同刘强东关于社保的观点，在员工基础保障上算计的企业，格局有限，走不远，本身也涉嫌违法。
古人说 “为富不仁，为仁不富”，但我的理解是，守良心做生意，一样可以赚到钱。泰山上 “勇登仙境” 的传说也给我一些启发：不欺人、守良心，内心安稳，不必担惊受怕，这本身就是一种收获。放到我想做的婚介赛道来看：这个行业欺骗泛滥，大众成见很深，如果能有一家企业踏踏实实做事、获得用户信任，很有机会脱颖而出，重塑行业。我清楚这条路风险极高：有可能官司缠身、一夜返贫、遭受同行攻击，甚至身败名裂。但这件事本身有社会价值，总要有人尝试。
我也反复思考过免费公益这条路。纯公益很难持续，织梦 CMS 的创始人普惠无数小企业，却难以依靠公益维持生计，最后英年早逝，这件事对我触动很大。慈善更适合企业稳定盈利之后量力而行，在自身生存都没有保障的时候，不适合打肿脸充胖子。我开公司的定位很清晰：在解决社会需求的同时，获取合理回报，和客户互惠互利，有多大能力，办多大事。
创业伴随巨大压力。身边很多人不理解：好好的工作不做，非要进入大家眼里名声差、属于夕阳赛道的婚介行业，投入产出比低、风险高。还有人拿我未婚这件事调侃，质疑我没有资格帮别人脱单。我也曾在深夜自我怀疑，担心方向选错、害怕失败之后难以承担后果。但我为此准备了十多年，从大学时期就萌生创业想法，工作多年持续积累财务、销售、人事、质量等各类经验。我现在没有家庭拖累，三十多岁正是精力充沛的时候，适合试错。就算失败，也是难得的人生体验，老来不留遗憾。
做事有通用的路径：发现问题、理清思路、跑通流程、持续迭代优化、压缩成本，最终实现可持续盈利，前提一定是合法合规。世上本没有路，第一个敢吃螃蟹的人往往能拿到红利。大多数企业习惯跟风，行业里的革新，往往要等到第一家跑通之后，其他人才敢跟进。
客户不是来者不拒，尊重是双向的。大部分客户真诚互利，但也有人心怀恶意、敲诈投诉、受人指使抹黑商家。我定下两条客户原则：第一，付费的客户才是我们的服务对象，他们的信任和付费支撑企业运转；第二，不诚信、不友好的客户，直接放弃合作，欺骗只有零次和无数次。
我看到一位软件创始人对营销的思考文案，颠覆了我从前学的定位理论。传统营销强调精准用户画像、锁定人群，但他认为，比起纠结定位，更应该把重心放在打磨产品和服务上。过硬的服务才能换来客户发自内心的信任，形成口碑复购。只靠持续拉新、产品本身跟不上，就是当下婚介行业的困局：一锤子买卖，客户上当一次就不会再来。
国内民营企业平均寿命很短，很多经营者只盯着短期利益，竭泽而渔。不少企业一边挂着 “诚信赢天下” 的标语，一边克扣离职员工几天工资，这样的现象并不少见。所以我从创业之初就下定决心：做一家守信的企业，承诺尽量兑现；实在无法做到，提前沟通说明，主动致歉，绝不拖欠赖账。
这个世界像一个巨大的草台班子，很多大企业也是如此。规模大、流程繁杂，内部人员冗余、内耗不断，成本高昂，只有业务暴增的时候，多余人力才能充当缓冲。初创小企业虽然条件简陋，但决策权完全掌握在创始人手里，遵循简单高效的原则，试错成本低，就算失败，损失也可控，可以大胆尝试。
早年三年销售经历，让我看懂很多现实道理。人普遍有畏难情绪，难做的赛道大家都回避，但机会往往藏在这里。婚介行业现在正是如此：同行大多盈利困难，客户满意度低，社会认可度差，可机会也藏在里面。很多人看到机会入局，但商业模式大同小异，优先盯着赚钱。行业里已经形成固有利益圈子，创新者容易被抹黑、被打压，很多人遇到阻碍就放弃，行业口碑持续恶化。我想换一套模式试一试，哪怕最后失败，留下的经验教训，也能给后来者一点参考。
调研的时候我听到很多观点：有人说在北京月薪一万就好找对象，也有人说婚恋这件事要趁早；还有体制内的朋友说，婚介的核心是信任和稳定。可现实是，很多拥有稳定工作的人，依旧长期单身。
翻阅名人关于婚姻的观点之后我意识到：婚姻不是人生的必选项。好的婚姻是人生幸事，糟糕的婚姻是巨大的苦难。很多人结婚，只是被身边人、焦虑氛围裹挟，稀里糊涂走入婚姻，最后又仓促离婚。这些教训很少被整理传播，悲剧不断重演。这也是我想做婚介的另一个初心：把婚姻的真实认知、前人的经验教训传递出去，帮年轻人理性看待婚姻，而不是活在别人定义的幸福标准里，这也是当下离婚率居高不下的重要原因。
创业需要决心、毅力，更需要冷静预判。很多商业大佬都强调勇气，我在销售工作中也深有体会，敢想敢干，才有机会做成事情。风险预判同样重要，财会知识给了我很多启发。之前在北京郊区试点，复盘之后发现市场存在硬伤，我们及时止损、调整业务方案。现在我选择两手准备：一边保留重新上班的退路，一边利用业余时间长期推进项目，慢慢验证这套经营理念能不能获得北京用户的信任，能不能给行业带来一点改变。
所有人都清楚，创业九死一生，初次创业失败概率极高。我已经做好失败的心理准备。我怕的不是失败，而是错过当下这个时机。我本身性格谨慎，不碰违法的事，不盲目透支自己。生意要从小往大做，不争一时快慢，追求细水长流。先活下去，再做强，最后做大。所以起步阶段不追求豪华门面，先用集群地址、工位办公，把业务一点点跑起来。